Conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Garden Glory et excluent toute application de conditions générales ou particulières divergentes du client. Toute modification ou dérogation ne sera valable que si elle a été approuvée par écrit par un représentant autorisé de Garden Glory.
Prix et paiement
Dans le panier, vous verrez le prix total incluant tous les frais, taxes, frais de livraison et le mode de paiement choisi.
Livraison et expédition
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à
100 EUR / 100 USD / 160 AUD / 1 000 SEK / 1 000 NOK / 80 £.
Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de
25 EUR / 25 USD / 39 AUD / 75 SEK / 250 NOK / 20 £ s’appliquent.
Délais de livraison estimés :
* 1 à 2 jours en Suède
* 2 à 3 jours en Europe
* 2 à 5 jours en Australie (expédié depuis notre entrepôt de Sydney)
* 5 à 7 jours pour le reste du monde
Les commandes passées avant 11h00 sont expédiées le jour même.
Certaines destinations, comme l’Afrique du Sud, peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours en raison des formalités douanières.
Un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Veuillez noter que les commandes qui ne peuvent pas être livrées et qui nous sont retournées feront l’objet de frais de
39 EUR / 39 USD / 59 AUD / 329 SEK / 399 NOK / 35 GBP.
Retour des produits
Tous les clients disposent d’un délai de 14 jours pour retourner un achat.
En cas de retour, des frais de retour de
29 EUR / 29 USD / 39 AUD / 299 SEK / 299 NOK / 25 GBP seront déduits du montant remboursé.
Veuillez suivre la procédure décrite sur la page de politique de retour.
Entretien des produits et garantie
Entretien des produits
Les instructions d’entretien sont disponibles sur chaque page produit. Veuillez suivre ces recommandations afin de préserver le produit pendant de nombreuses années.
Pour des conseils plus spécifiques, veuillez contacter notre service client.
Garantie
Nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit.
La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation ni les dommages accidentels.
Réclamations
Le client dispose d’un délai de deux ans pour signaler un défaut d’origine.
Un défaut d’origine peut être un défaut de fabrication ou tout autre défaut existant avant la réception du produit.
Veuillez conserver votre confirmation de commande – elle sert de preuve d’achat et de garantie.
En cas de défaut, nous pourrons :
* remplacer l’article
* accorder une réduction de prix
* ou réparer l’article si possible
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Glory Creation AB est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons.
Données personnelles
Lors de votre commande, nous collectons des informations telles que :
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Nous traitons également les informations relatives à vos achats, votre historique et votre mode de paiement.
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons également :
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* votre utilisation de nos services
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données afin de :
* gérer la relation client et vos achats
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* traiter les retours, garanties et réclamations
Sans ces données, nous ne pouvons pas fournir nos produits ni remplir nos obligations.
Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter à des fins marketing (newsletters, offres). Cela repose sur notre intérêt légitime.
Qui traite vos données ?
Vos données peuvent être traitées par :
* transporteurs
* prestataires de paiement
* fournisseurs informatiques
* comptables et conseillers juridiques
* partenaires marketing
Nous garantissons que ces partenaires respectent cette politique.
Les données sont principalement traitées dans l’UE/EEE.
En cas de transfert hors UE, nous assurons un niveau de protection adéquat.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire :
* pour la relation client
* pour les obligations légales
Les données comptables sont conservées pendant 7 ans.
Vos droits
Vous avez le droit de :
* accéder à vos données
* les corriger
* demander leur suppression
* limiter leur traitement
* vous opposer au traitement
* demander la portabilité des données
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Force majeure
Garden Glory ne pourra être tenu responsable de tout manquement dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que guerre, grève, catastrophes naturelles, problèmes de transport ou défaillances techniques.
Règlement des litiges
Pour plus d’informations :
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